CATI中心

CATI基本概况


 

一、专业优势

1.充足的座席资源,可满足大样本量的CATI访问需求


拥有职场面积达2000多平米的CATI电访中心,座席数量达到210个,可完成大样本量的数据采集工作。

2.专业的系统支持,能满足各种类型的CATI调研需求

采用技术领先的PowerCATI系统,具备问卷编译、号码抽样、配额监控、质量监控、数据导出、数据统计等功能,可导出Excel, SPSS, Quantum,ASCII 格式的数据,并支持中文字符。

3.优越的地理位置,确保充足的人员配备

CATI中心位于大连高新产业园区内,地理位置优越,交通便利;更为重要的是周边高校密布,学生资源丰富。丰富的资源确保了CATI中心的人员配备。

4.完善的管理体系,确保调研项目的进度及质量水准

项目管理人员拥有多年的CATI运作经验,具备丰富的市场调研知识;电话访问员均经过严格的岗前培训及考核,经验丰富并掌握各种访问技巧。CATI中心内部建立完善的项目实施流程、人员管理条例、培训流程、质量标准等,充分保证了各项目的进度及质量水准。

二、运营保障

1.专注于汽车行业市场调研的呼叫中心:大连CATI中心

2.接受过汽车行业专业基础知识培训的专职访问员

3.拥有相当丰富经验的专业管理团队

4.CATI 团队领导人拥有20多年呼叫中心从业经验,多数项目督导从业经验超过5年。

5.拥有完善的质量监督体系。近100%全程录音,随时为客户提供监听服务,能够实现多个号码的不同外显,更好的防止经销商造假。

三、卓越的运营团队

本着“以人为本”的管理理念,通过一年来的不懈努力,大连CATI中心培育出了一支专业、高效、敬业的督导团队及庞大的访员队伍。中心现有全职督导7名,访问员近300人,拥有丰富的人力资源保障,保证了各类项目的顺利实施。



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